Le Mouvement Citoyen Lutte pour le Changement (LUCHA), section de Mambasa, a condamné ce lundi la dégradation persistante des services de télécommunication fournis par les entreprises Airtel et Vodacom sur l’ensemble du territoire de Mambasa. Dans une déclaration officielle, le mouvement accuse les deux opérateurs de maintenir la population dans des conditions de communication précaires, malgré la mise en place récente de nouvelles infrastructures.
Selon la LUCHA, la construction de deux antennes relais supplémentaires n’a apporté aucune amélioration notable. « Le réseau reste instable, les appels ne passent pas ou se coupent, et l’accès à internet demeure extrêmement faible, parfois même inexistant », déplore le mouvement. Les interruptions répétées des services, sans explications de la part des opérateurs, aggraveraient davantage le quotidien des habitants.
La situation aurait des conséquences majeures sur plusieurs secteurs vitaux du territoire, notamment l’éducation, le commerce, la sécurité et la vie sociale. « Cette mauvaise qualité des services porte atteinte aux droits fondamentaux des citoyens », souligne la LUCHA dans son communiqué.
Le mouvement citoyen dénonce également ce qu’il qualifie de « facturation injuste » de la part d’Airtel et de Vodacom. De nombreux abonnés signalent la disparition inexpliquée de leurs unités, forfaits et mégaoctets, sans consommation réelle. « C’est un préjudice financier grave pour une population déjà vulnérable », ajoute la LUCHA.
Face à cette situation, le mouvement formule trois exigences principales :
- Une intervention urgente des deux opérateurs pour rétablir des services de qualité, stables et accessibles à l’ensemble de la population de Mambasa.
- Une communication claire et officielle d’Airtel et de Vodacom sur les causes des perturbations persistantes.
- La fin des pertes injustifiées des forfaits, unités et mégaoctets, ainsi que la mise en place d’un système de facturation transparent et équitable.
La LUCHA appelle enfin les autorités compétentes à s’impliquer pour garantir le respect des droits des consommateurs dans ce territoire enclavé de l’Ituri.
Mabi
